打开的入口与页面
每次进入二级入口，系统会记下被访问的栏目、访问时间、来源页面，以及浏览器与设备的类型。 这些记录汇成整体访问情况，帮助我们判断哪些入口常被使用、哪些位置需要往前挪。
数据保护 · DATA PROTECTION
您的信息，如何被收集、使用与保护
使用杏悦地址的导航入口、内容目录与反馈通道时，会有一小部分与您有关的信息流转。 下面按场景说明这些信息从哪里来、被用来做什么、保存多久，以及您随时可以提出的查看、修改与清除要求。
01
信息从哪里来
不带任何个人身份资料也能浏览绝大部分栏目，从 12 个一级栏目到 86 个二级信息入口都可以直接打开。 只有四种情况会让信息与我们产生关联：您浏览入口、您写信、您提交反馈、您使用目录筛选。 它们各自留下的内容不多，用途也很具体。
写给客服的邮件
您把问题发到客服邮箱后，我们会看到您的发件地址、正文以及您主动附上的文件。 如果希望电话沟通，请在邮件中留下联系方式，我们会尽快回电。
提交的问题反馈
反馈里填写的问题类型、所在页面与期望结果，是定位问题的基本线索。 受理回复通常在 1 个工作日内发出，服务时间为工作日 9:00-18:00。
目录的筛选条件
在内容目录里按栏目名筛选时，筛选条件会与访问情况一并汇总， 让我们看出哪些栏目需要补充说明、哪些条目该排到更显眼的位置。
02
怎么用、怎么护
收集来的信息只走四条路径：回信、处理反馈、让导航更顺手、保证站点正常打开。 每一条都能对应到您在页面上遇到的具体事情，没有别的去向。
回复咨询
根据您邮件里的描述匹配对应的服务说明，必要时请相关同事一起答复。
处理反馈
用问题类型和页面位置复现您遇到的情况，改完后回到原渠道告知结果。
改进导航
依据栏目与入口的访问汇总，调整索引顺序、栏目命名和说明详略。
保障运行
排查打不开、跳转异常一类的故障，让入口在办公时段保持可用。
三条一直执行的处理原则
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A
按职责查看
客服、内容与技术同事各看各自需要的部分，与处理无关的同事不会接触到您的邮件与反馈内容。
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B
只留必要部分
写清问题所需的页面位置与现象即可，不必提供与咨询无关的个人情况。
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C
到期即清理
咨询与反馈记录在处理完毕后按内部期限归档清理；访问情况以汇总形式保留，用于观察栏目变化。
内容审核、链接巡检与隐私保护是团队长期执行的三项运营规范。其中隐私保护规范规定了谁能看到信息、 能看到多少、保留多长时间，涉及权限变动时会同步更新。
03
提出请求与更新
想确认我们保存了哪些与您有关的内容，希望修改其中的错误，或者要求清除已经不需要的信息， 都可以通过客服邮箱提出。写信时说明清楚，处理会更快。
请求渠道
service@daohang-xingyue.com.cn
- 写明请求类型：查看、更正或清除。
- 附上涉及的页面或栏目名称，方便我们定位。
- 留下可回复的联系方式，工作日 9:00-18:00 内我们会答复。
内容调整时，这里也会跟着改
导航栏目增减、会员权益说明调整、内容目录换版时，这份说明会同步修订，页首的更新月份随之变化。 在提交与个人信息有关的请求之前，先看一眼页面顶部显示的月份，可以确认您读到的是当前有效的版本。